Politique d’expédition

Où livrons-nous ?

En France métropolitaine (Corse comprise).

Combien ça coûte ?

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de votre commande.

Sous quel délai ?

Les délais sont indiqués sur chaque fiche produit et démarrent à la validation de votre commande :

• produits expédiés depuis notre stock en France (indiqué sur la fiche) : 2 à 5 jours ouvrés ;
• autres produits : 5 à 10 jours ouvrés.

Si votre commande contient des produits venant de stocks différents, vous pouvez recevoir plusieurs colis, sans frais supplémentaires.

Suivi de colis

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi (Colissimo, Mondial Relay, Colis Privé ou autre transporteur).

Un problème ?

• Colis en retard : écrivez-nous à contact@pattecaline.com avec votre numéro de commande, nous nous en occupons.
• Colis abîmé : prenez une photo du colis et du produit, et contactez-nous sous 48 h.
• Colis non reçu : si votre commande n'est pas livrée dans les 30 jours, vous pouvez annuler la commande et être remboursé (article L.216-6 du Code de la consommation).