Politique de remboursement

Vous avez changé d'avis ? Vous avez 14 jours.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

1. Prévenez-nous en cliquant sur le lien « Renoncer au contrat ici », en bas de chaque page du site : vous recevez aussitôt un accusé de réception par e-mail. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@pattecaline.com en indiquant votre numéro de commande, avec ou sans le formulaire ci-dessous.

2. Renvoyez le produit : nous vous répondons par e-mail sous 48 h avec l'adresse de retour et, selon le produit, une étiquette de retour prépayée à déposer en bureau de poste ou en point relais. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre demande, complet et dans son emballage d'origine si possible. Sans étiquette prépayée, les frais de retour sont à votre charge ; nous vous conseillons alors un envoi avec suivi.

3. Remboursement : nous remboursons la totalité de votre commande, frais de livraison standard compris, sous 14 jours maximum après votre demande, sur le moyen de paiement utilisé. Le remboursement peut attendre la réception du colis ou de votre preuve d'envoi.

Produit abîmé ou défectueux ?

Écrivez-nous à contact@pattecaline.com avec votre numéro de commande et une photo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans : réparation, remplacement ou remboursement, sans frais pour vous (voir l'article 8 de nos conditions générales de vente).

Formulaire de rétractation

(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Patte Câline – Youssef JABIR, 141 avenue Henri Barbusse, 93150 Le Blanc-Mesnil – contact@pattecaline.com :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
– Commandé le (*) / reçu le (*) :
– Numéro de commande :
– Nom du (des) consommateur(s) :
– Adresse du (des) consommateur(s) :
– Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
– Date :

(*) Rayez la mention inutile.